Política de Privacidade
Esta página diz quais dados pessoais a DUO recebe, para quê, com quem eles são compartilhados e por quanto tempo ficam guardados.
1. Quem é a DUO
A DUO Soluções é o nome comercial da DUO SOLUCOES LTDA, CNPJ 68.463.489/0001-71, com sede na Avenida Américo Antony, 1924, Lote 200, Conj. 3, Sala 10, Japiim, Manaus, Amazonas, CEP 69076-810. Ela é a controladora dos dados descritos aqui. Pedidos sobre dados pessoais vão para privacidade@duosolucoesam.com.br.
2. Quem só navega pelo site
A DUO não guarda nada que identifique quem só navega. O site não tem login e não usa cookies. As visitas são contadas pelo Cloudflare Web Analytics, que não usa cookie nem identifica a pessoa. As páginas são servidas pelo GitHub Pages e pela Cloudflare, e as fontes de texto vêm do Google Fonts; essas empresas registram o endereço de rede de quem acessa, e a DUO não tem acesso a esses registros.
3. Quem se cadastra para a demonstração online
- Dados pedidos: nome, e-mail, empresa, setor, cargo e telefone.
- Para quê: liberar a demonstração.
- Contato comercial: só acontece se a pessoa marcar uma caixa própria, que vem desmarcada. A demonstração é liberada mesmo sem essa caixa.
- O que é digitado dentro da demonstração fica só no navegador da pessoa e não é enviado à DUO.
- Base legal: consentimento (artigo 7º, I, da LGPD).
4. Quem pede o teste de 30 dias
- Dados pedidos: nome, e-mail profissional, empresa, cargo e o estudo de maior interesse. Junto ficam registrados a página e o código de indicação pelo qual a pessoa chegou, o idioma do navegador e a data e a versão desta política que ela aceitou.
- Para quê: confirmar o e-mail com um link de uso único; enviar a licença de teste; enviar até três mensagens de acompanhamento durante o teste; e saber de onde veio o pedido, para pagar comissão a quem indicou.
- Contra abuso: o serviço conta tentativas por endereço de rede e por e-mail e guarda só um resumo criptográfico (hash) desses valores.
- Para parar de receber o acompanhamento, basta responder pedindo isso.
- Base legal: consentimento e procedimentos preliminares a um contrato pedido pela pessoa (artigo 7º, I e V).
5. Quem pede uma proposta
Empresa, CNPJ, cidade da planta, nome, cargo, e-mail, número de plantas, forma de compra e uma observação opcional. Usados para montar a proposta e, se ela for aceita, para emitir a nota fiscal e a licença. Base legal: procedimentos preliminares e execução do contrato (artigo 7º, V).
6. Quem compra pelo site
- Dados pedidos: nome e CPF, ou razão social e CNPJ, e e-mail.
- Para quê: emitir o arquivo de licença e a nota fiscal.
- O que aparece nos relatórios: só o nome do titular (planos Plus e Pro) ou o nome da empresa (Industrial). O CPF e o CNPJ ficam só no arquivo de licença e na nota fiscal e nunca são impressos nos relatórios.
- Pagamento: feito no ambiente do Asaas. Os dados do cartão nunca passam pela DUO.
- Base legal: execução do contrato e cumprimento de obrigação fiscal (artigo 7º, II e V).
7. Quem fala com a DUO por WhatsApp ou e-mail
O que a pessoa escreve fica registrado na conversa e é usado só para atender o pedido dela.
8. Com quem os dados são compartilhados
A DUO não vende nem cede dados pessoais. Os dados passam por estes fornecedores, cada um só com o necessário para a sua parte:
| Fornecedor | Para quê |
|---|---|
| Cloudflare | guarda os registros de cadastro, teste e proposta; verifica que quem preenche o formulário é uma pessoa (Turnstile); recebe os e-mails da DUO; conta visitas sem cookie |
| Resend | envia os e-mails de confirmação, de licença e de acompanhamento |
| Google (Gmail) | caixa onde a DUO lê e responde e-mails |
| Asaas | recebe o pagamento das compras pelo site e emite a cobrança |
| canal das conversas por mensagem | |
| Escritório de contabilidade | recebe os dados necessários à nota fiscal |
| FormSubmit | só enquanto o serviço próprio não estiver no ar: entrega à DUO o conteúdo dos formulários |
Transferência internacional: Cloudflare, Resend, Google, WhatsApp e FormSubmit guardam dados em servidores fora do Brasil. A transferência segue o artigo 33 da LGPD, com as garantias contratuais que esses fornecedores oferecem.
9. Por quanto tempo os dados ficam guardados
- Cadastro, teste ou proposta que não virou compra: até 2 anos depois do último contato, e então são eliminados.
- Cliente que comprou: enquanto a licença estiver vigente e, depois, por 5 anos a partir da nota fiscal, como exige a lei fiscal.
- Registro do aceite desta política e do Termo de Licença: pelo mesmo prazo do dado a que se refere.
10. Os dados do processo do cliente
A DUO não hospeda dado de cliente. Os programas rodam no computador ou no servidor do cliente, e medições, estoque e fotos ficam lá. Documento, planilha ou dado recebido num atendimento de suporte é usado só para aquele atendimento, fica em pasta de acesso restrito e é apagado quando o atendimento termina.
11. Segurança e incidentes
A DUO protege os dados com verificação em duas etapas em todas as contas, acesso restrito à sócia-administradora e ao responsável técnico, e banco de dados criptografado no fornecedor. Se houver um incidente que possa causar risco aos titulares, a DUO avisa a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e as pessoas afetadas no prazo da regulamentação.
12. Os seus direitos
A LGPD garante a você confirmar se a DUO trata dados seus, acessar, corrigir, pedir a anonimização ou a eliminação, e revogar o consentimento a qualquer momento. Escreva para privacidade@duosolucoesam.com.br dizendo o que quer. A DUO responde em até 15 dias, e o pedido dispensa justificativa.
13. Mudanças nesta página
Se a DUO passar a coletar outro dado ou a usar outro fornecedor, esta página muda antes, e a versão e a data abaixo são atualizadas. Cada formulário registra a versão que a pessoa aceitou.
Versão 2026-10-13.